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FAQ

고객님들이 공통적으로 궁금해 하셨던 질문과 답을 모았습니다.

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제목 반품/환불신청을 하고 싶은데, 어떻게 하나요?
작성자 운영자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2008-01-27
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  • 조회수 1025

저희 쇼핑몰은 소비자의 보호를 위하여 관련 법규를 준수합니다.

반품/환불 신청은 [마이샵-주문조회] 메뉴를 통해 가능하며, 상품배송완료 후 20일 이내에 아래의 사유로 인한 반품/환불을 보장하며, 반품/환불에 소요되는 비용은 피움에서 부담합니다.




- 배송 된 상품이 주문내용과 상이하거나 제공한 정보와 상이할 경우

- 배송 된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

- 상품이 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송 된 경우

- 방문판매등에 관한 법률 제 18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 않은 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우

배송완료 후 20일 이내에 고객의 변심 혹은 실수로 인한 반품인 경우에는 반품/환불은 가능하나, 이에 따르는 추가 비용은 고객이 부담함을 원칙으로 합니다.



반품에 의한 환불은 반품 절차 후 해당 상품을 반환 받을 날부터 영업일 이내에 구매액을 환불 조치해드립니다.



단, 다음 항목에 해당하는 경우에는 전자상거래 법에 의하여 반품/환불 되지 않습니다.

- 소비자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외한다.

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